Dịch vụ bảo hành luôn khiến nhiều khách hàng lo lắng khi mua photocopy nhập khẩu. Đặc biệt các khách hàng đã gặp phải những đơn vị bảo hành thiếu trách nhiệm hay không có chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo. Chúng tôi thấu hiểu được những lo lắng đó của bạn TC Copier luôn cung cấp dịch vụ bảo hành máy photocopy Sindoh chuyên nghiệp nhất. Đảm bảo trong suốt thời hạn bảo hành máy photocopy Sindoh Quý Khách Hàng sử dụng hiệu quả nhất.

Dịch vụ bảo dưỡng bảo hành máy photocopy Sindoh là gì?

bao-hanh-may-photocopy-sindoh
Bảo hành bảo trì máy photocopy

Dịch vụ bảo hành máy photocopy là thực hiện công việc đảm bảo chất lượng hàng hoá đã bán. Kết quả công việc đã được thực hiện hoạt động đúng với tính năng công dụng trong thời gian bảo hành quy định

Thời gian bảo hành do pháp luật quy định hoặc do bên bán cung cấp cho người dùng. Thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm bên mua (bên thuê dịch vụ, bên nhận kết quả công việc) phải nhận vật (nhận kết quả công việc).

Trong thời hạn bảo hành mà bên mua (bên thuê dịch vụ, bên nhận kết quả công việc) phát hiện lỗi sản phẩm (dịch vụ, kết quả công việc đã thực hiện) thì có quyền yêu cầu bên bán đổi lại sản phẩm mới theo đúng chính sách.

Bảo dưỡng là quá trình đơn vị bán đến đơn vị mua hàng định kỳ nhằm vệ sinh thiết bị, bảo dưỡng lại những chi tiết chưa được tốt giúp máy vận hành tốt trong quá trình sử dụng. Ngoài ra đây còn là dịch vụ định kỳ giúp phát hiện ra những lỗi kỹ thuật và khắc phục kịp thời.

Các lỗi thường gặp ở máy photocopy khi sử dụng

 Lỗi đầu tiên: Máy photo hay bị  kẹt giấy, tắc giấy, giấy ra nhiều, không ra bản in ở khay giấy đựng .

Lỗi thứ hai : máy photo vẫn hoạt động bình thường nhưng cho sản phẩm mờ hơn, mặt dưới chữ đậm hơn không rõ nét.

Lỗi thứ 3: Bản in của máy photocopy thường có vết đen ngang khổ giấy, vệt đen, đôi khi có các nốt chấm đen trên bản in.

Lỗi thứ 4: Những bản in của máy photocopy mờ toàn bộ trang hoặc 1 phần trang, mực in không đồng đều màu trên bản in.

Lỗi thứ 5: Máy photocopy bị vệt đen đậm dọc trang khiến bản in không rõ nét, thiếu chuyên nghiệp.

Lỗi thứ 6: Khi quét ở máy photocopy bản in scan lệch tâm

Lỗi thứ 7: Nếu máy photocopy báo lỗi khi đầy mực thải

Lỗi thứ 8: Máy photocopy báo tín hiệu hình bị lỗi bạn chụp chữ bị nhòe

Lỗi thứ 9: Khi bản chụp máy photocopy vẫn nét nhưng bị đen toàn bộ văn bản

Lỗi thứ 10: Khi máy photocopy bị tắc/ kẹt giấy ở bên trong

Khi gặp các lỗi này bạn hoàn toàn có thể liên hệ đơn vị cung cấp hướng dẫn bạn xử lý từ xa được. Hoặc bạn mô tả trạng thái của máy chi tiết nhất. Sau đó kỹ thuật viên hướng dẫn bạn hoặc đến tận nơi để xử lý. Còn nếu máy vẫn đang trong thời gian bảo hành và bảo dưỡng hay liên hệ ngay với bên bán để được hỗ trợ cụ thể nhất.

Quy định để được bảo dưỡng – bảo hành máy photocopy Sindoh văn phòng

bao-hanh-may-photocopy-sindoh
Bảo trì máy photocopy uy tín

Sản phẩm máy in được bảo hành sửa chữa miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng. Thời gian bảo hành được in trong sổ bảo hành, tem bảo hành. Và theo quy định của từng hãng sản xuất về tất cả các sự cố kỹ thuật với máy.

Bạn cần có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối hay hãng trên chính sản phẩm đó. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên phiếu bảo hành thì thì phải có tem của công ty TC Copier (kể cả tem bảo hành gốc).

Những trường hợp không được bảo hành máy photocopy Sindoh

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành máy hoặc hỗ trợ bảo hành máy miễn phí như:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc  bạn làm mất phiếu bảo hành của chúng tôi.

– Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không chính xác hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ ngay trong thời gian còn bảo hành sản phẩm.

– Bạn tự tháo gỡ và sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty TC Copier.

– Sản phẩm bị cháy nổ do cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, thiên tai, hỏa hoạn hay có động vật xâm nhập hoặc do sử dụng sai điện áp quy định.

–  Hư hỏng với những trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, vỡ IDE, cháy nổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.

– Phiếu bảo hành sản phẩm hoặc tem bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè. Hoặc bị ai đó sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

Ngoài ra những trường hợp sau cũng không được bảo hành máy

– Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng dán tem bảo hành của công ty TC Copier. Hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, phiếu bảo hành. Trường hợp này chúng tôi sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn. Hoặc những thông tin khác, nếu như sản phẩm sai thời điểm hay không có thông tin cung cấp chính xác. Quý Khách Hàng cũng sẽ không được bảo hành (bởi có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập hay in ra). Kính mong Quý Khách Hàng thông cảm và tuân thủ những điều kiện bảo hành tại TC Copier.

– Bảo hành không bao gồm vận chuyển và giao hàng

– Không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng phá hoại các chi tiết hay thiết bị của máy

Quy trình bảo hành máy photocopy ở Hà Nội

Bước 1: TC Copier sẽ tiếp nhận thông tin với khách hàng

Bước 2: Nhân viên kiểm tra tình trạng thiết bị và đánh giá sau đó sẽ có biên bản giám định

Bước 3: Tiến hành sửa chữa và khắc phục các sự cố nêu trên

Bước 4: Bàn giao lại thiết bị và phiếu bảo hành cho Quý Khách Hàng

Bước 5: Chăm sóc và đồng hành với Quý Khách Hàng trong suốt vòng đời sử dụng

Những lưu ý khi sử dụng máy photocopy Sindoh

Tuy nhiên để máy hoạt động tốt nhất và không ảnh hưởng đến hiệu quả của hai bên. Quý Khách Hàng cũng nên lưu ý khi sử dụng như sau:

Bạn không nên tắt & bật máy liên tục, sau khi tắt máy chờ 10 – 15 giây trước khi bật lại.

Máy phải tắt nguồn trước khi tháo lắp bất cứ bộ phận nào khác.

Đặt máy nằm trên một mặt phẳng vững chắc nhất.

Không đặt máy ở nơi ẩm ướt và bụi bẩn.

Không đặt máy  ở nơi có ánh sáng trực tiếp chiếu vào, hay nơi có nhiệt độ và độ ẩm thay đổi liên tục.

 Đảm bảo xung quanh chỗ đặt máy photocopy cần có khoảng trống nhất định.

Khi máy không sử dụng nhiều ngày nên rút nguồn điện

Không nên sử dụng vải hay nilon phủ lên bề mặt của máy khi máy đang hoạt động. Vì làm cản trở sự tỏa nhiệt có thể gây hại đến máy.

Nên đặt máy ở gần ổ cắm điện để tiện sử dụng.

Khi bạn di chuyển máy ở nơi có nhiệt độ thấp đến nơi có nhiệt  độ cao hơn. Cần để máy nghỉ ít nhất 02 giờ trước khi sử dụng. Bởi chúng có thể có sự tích tụ hơi nước làm ảnh hưởng đến máy.

Bạn cần đảm bảo điện áp sử dụng cho máy in đúng yêu cầu, ổn định. Nên dùng ổ cắm độc lập không nên dùng chung với những thiết bị khác.

Không nên để rơi máy hoặc rơi bất cứ vật gì vào máy.

Cần giữ hộp mực ở nơi khô ráo, không tháo tem niêm phong trước khi sử dụng.

Không nên chạm tay vào ống Drum (trống) vì có thể bạn làm chúng trầy xước hoặc ố mờ.

Giữ khoảng cách giữa máy và vách tường tối thiểu 30cm đảm bảo nhiệt tỏa cho thiết bị.

Đơn vị nào bảo trì bảo dưỡng máy photocopy tại Hà Nội

TC Copier đơn vị uy tín trong cung cấp và bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị máy photocopy Sindoh

Cam kết chất lượng sản phẩm, linh kiện đều chính hãng

Máy mới 100%, nguyên đai, nguyên kiện, chính hãng Sindoh, bảo hành bảo trì, bảo dưỡng dài hạn

-Có đầy đủ giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm, chứng nhận xuất xứ CO, CQ

Hậu mãi chu đáo cho Quý Khách Hàng sử dụng dịch vụ

 TC luôn hỗ trợ giao hàng, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng tận nơi hoàn toàn miễn phí. Trong suốt thời gian bảo hành và bảo trì sản phẩm.

Hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố tận nơi trong vòng 2h khu vực nội thành Hà Nội

Hãy gọi ngay cho chúng tôi để được tư vấn cụ thể hơn về sản phẩm, dịch vụ bảo hành máy photocopy Sindoh nhé!

———–

CÔNG TY CỔ PHẦN TC GROUP VIỆT NAM

Trụ sở Hà Nội: 26 Phạm Văn Đồng – Mai Dịch – Cầu Giấy – Hà Nội

Chi nhánh Bắc Ninh: 175 Lý Thái Tông – Suối Hoa – Bắc Ninh

Tổng đài: 024 7773 6789

Hotline: 0934 562 639

Email: cong.tccopy@gmail.com